Aujourd’hui, nous vous connaissons mieux !

       

...ACTUS...

Plus de 20 millions de locations

Vélib’ c’est maintenant plus de 20 millions de locations. Les abonnés 1 an sont plus de 190 000 et représentent plus de 12 millions de locations. Parmi ces abonnés longue durée, 68 % utilisent le passe Navigo. 93 % des abonnés longue durée Vélib’ sont satisfaits du coût par rapport à leur propre utilisation du service. Les utilisateurs occasionnels ont eux effectué plus de 8 millions de locations et 30 % d’entre eux utilisent le passe Navigo pour louer un vélo. Ces abonnés courte durée sont 57 % à penser que le ticket à la journée est adapté à leurs besoins. Consulter la grille des tarifs

Infos Vélib' : vous êtes satisfaits

-En station : 63 % des usagers ont utilisé les bornes d’informations et d’abonnement parmi eux, 89 % en ont été globalement satisfaits. -Allo Vélib’ : 34 % des utilisateurs ont déjà fait appel au service « Allo Vélib’ » et 80 % d’entre eux sont globalement satisfaits. -velib.paris.fr : 66% des usagers ont déjà visité le site Internet officiel Vélib’ et 93 % d’entre eux sont globalement satisfaits. 82 % des internautes ayant visité le site sont satisfaits des formulaires de contact mis à leur disposition pour effectuer leur demande.

Vélib’ et sécurité : des usagers bien informés

83 % des abonnés longue durée ont le sentiment d’être bien informés sur les règles de sécurité routière. 61 % des abonnés courte durée estiment également maîtriser ces mêmes règles. Vous êtes 89 % à préférer les pistes cyclables, 54 % à emprunter plus souvent les voies de bus. La prudence est de mise au milieu de la circulation urbaine, 48 % d’entre vous privilégient les petites rues tandis que 18% préfèrent dans les grands axes de Paris. Les abonnés 1 an reçoivent avec leur carte d’abonnement le dépliant « A vélo, en ville, le droit à la sécurité et respect de chacun » dans lequel ils y trouvent les règles du code de la route ainsi que les conseils pour partager l’espace urbain avec les autres conducteurs. Lire le dépliant sécurité

Le blog : premier bilan

À peine quelques semaines après sa mise en ligne, vous vous êtes rapidement appropriés ce nouvel espace d'échanges ! Pour répondre au mieux à vos questions les plus fréquentes, les animateurs du blog vous proposent billets et interviews sur les coulisses de Vélib’. L’entretien avec les responsables de régulation aura fait partie du top 10. Vos commentaires sont aussi la source de nouveaux sujets sur le blog, à vous de lancer le débat ! « Comment gagner un quart de Vélib’ » ou « la bonne position pour rouler à Vélib’ » sont autant d’astuces sur lesquelles vous avez envie d’échanger, d’apporter votre petit « plus » ou vos suggestions. Visiter le blog

Mutualisons les bonnes pratiques !

De nombreuses entreprises comme la Fédération Nationale de la Mutualité Française, Vuitton, Psychologies Magazine et la Mairie de Paris remboursent les abonnements Vélib’ 1 an de leurs salariés. Ceci afin de faciliter leurs déplacements dans Paris, ou réduire leur empreinte écologique. Et dans votre entreprise, ça se passe comment ? Venez nous faire partager votre expérience sur le blog Vélib’.
       
       

Astuces du mois

Les stations bonus

Pour encourager une meilleure régulation et récompenser les comportements citoyens, une centaine de stations Vélib’ seront qualifiées de stations « bonus » dans le courant du mois de juin. Le système est simple : si vous déposez votre Vélib’ dans une de ces stations, un crédit temps de 15 minutes gratuites et indivisibles sera crédité sur votre compte. Ainsi, si vous effectuez un trajet de 37 minutes et que vous déposez votre vélib’ à une de ces stations bonus, vous ne serez pas facturé des 7 minutes de location supplémentaires. Cependant, l’intégralité des 15 minutes bonus sera consommée, ce crédit temps étant indivisible. Avantage supplémentaire pour les abonnés : ils pourront cumuler les bonus non utilisés ! Consulter les plans des stations actualisés

C’est décidé, je m’abonne !

50 % estiment que le coût de l’abonnement 1 an est bon marché et 42 % le trouvent adapté et vous ? Si vous souhaitez souscrire un abonnement Vélib’, vous pouvez vous préinscrire en ligne en quelques instants. Téléchargez le formulaire d’abonnement, remplissez-le et imprimez le ! Vous n’aurez plus qu’à dater et signer votre courrier et y joindre les pièces justificatives. Si vous souscrivez en ligne optez pour l’autorisation de prélèvement automatique, elle vous fera gagner du temps lors de votre abonnement. En savoir plus sur l’abonnement 1 an

Je gagne du temps avec mon passe Navigo

Pratique et rapide, compagnon de l’intermodalité, le passe Navigo est le plus utilisé aussi bien par les abonnés 1 an que par les usagers occasionnels. Depuis le lancement du dispositif, 38 % des locations s’effectuent avec un passe Navigo tandis que 32 % s’effectuent avec une carte Vélib’ 1 an et 30 % avec un ticket 1 ou 7 jours ! L’avantage : ils utilisent leur passe Navigo pour louer un vélo en station directement sur un point d’attache. Si vous pensez vous abonner à l’année, remplissez simplement les champs correspondants sur le bulletin lors de votre souscription. Utilisateurs occasionnels, choisissez cette option en suivant le menu de la borne. Consultez la foire aux questions
       
Aujourd’hui, nous vous connaissons mieux ! Qui se cache derrière les utilisateurs de Vélib’, abonnés à l’année ou utilisateurs ponctuels ? Seniors, étudiants ou jeunes actifs ? Vélib’ fait désormais partie de votre quotidien depuis plus de 9 mois.

Ce mois ci, au travers d’une enquête de satisfaction conduite par TNS Sofres auprès de 878 utilisateurs, Vélib’ s’est intéressé au regard que vous portez sur le service, à l’image que vous en avez, à votre profil et vous dit tout sur vos habitudes !!! Qui êtes-vous ? Êtes-vous satisfait ? … Vous saurez tout !


94% des usagers satisfaits

La satisfaction plus en détail :

89 % d’entre vous trouvent le service facile d’utilisation

Vous êtes 87 % à être satisfaits des moyens de paiement disponibles

86 % d’entre vous sont satisfaits du coût d’utilisation du service

 

Par contre, seuls 46 % d’entre vous sont satisfaits de la signalisation des stations :

41 % de la disponibilité des vélos en stations

32 % des places disponibles pour déposer son vélo en station

Voilà donc les points à améliorer !

 

Vous aimez Vélib’ et le faites savoir !

97 % d’entre vous conseilleraient Vélib’ à un ami

Vous êtes 94 % des abonnés longue durée à penser vous réabonner à Vélib’


Vélib’ : une autre façon de vivre la ville !

L’image que les usagers ont du service :

96 % des usagers pensent que Vélib’ donne une image positive de Paris

94 % estiment que Vélib’ rend Paris plus agréable

89 % pensent que Vélib’ permet de circuler plus facilement dans Paris

54 % déclarent se déplacer davantage dans Paris depuis qu’ils utilisent Vélib’

 

Pour vous, Vélib’ c’est aussi :

Bénéfique pour la santé : 88 %

Un bon moyen de lutter contre la pollution : 87 %

Une façon de réduire les coûts liés aux transports : 62 %


Quels avantages ? Quels inconvénients ?

Vous nous dites de faire un effort concernant :

La disponibilité des places pour déposer son vélo en station : 67 %

La disponibilité des vélos en station : 57 %

L’état des vélos : 44 %


Fan de Vélib’, qui êtes-vous ?

Avec en moyenne plus de 70 000 locations par jour, les usagers sont nombreux à utiliser le service Vélib’. Abonnés ou utilisateurs occasionnels, femmes, hommes, jeunes actifs, séniors… Vélib’ fait le point sur le profil des utilisateurs franciliens.


Sexe

 


Age


Provenance


PARIS.FR TV Votre avis sur le service Vélib'

Plus de vidéos sur Paris.fr TV


Vélib' fait partie de votre quotidien

Plus de 9 mois après l’ouverture du service, vous avez intégré Vélib’ dans vos déplacements quotidiens. Le vélo est devenu un moyen de transport complémentaire et a parfois même changé vos habitudes ! Certains d’entre vous sont redevenus des cyclistes ou (ré)-apprennent à pédaler en ville.


Vélib' accroît la mobilité

19 % des usagers ont réalisé avec Vélib' des déplacements qu'ils n'auraient pas effectués.

Pour 84 % des utilisateurs, Vélib’ vient compléter l’offre de transport déjà existante.

20 % utilisent moins souvent la voiture personnelle.


Votre journée à Vélib’


Infos pratiques

Méthodologie de l'enquête - Etude TNS Sofres réalisée en ligne du 26 mars au 31 mars 2008, auprès de 878 usagers Vélib. - Echantillon composé à 50 % d’Abonnés Longue Durée et à 50 % d’Abonnés Courte Durée, conformément au niveau d’utilisation. - Interrogation des Abonnés Longue Durée, selon la méthode des quotas, sur la base d’un fichier usagers et des Abonnés Courte Durée via le panel online 6th Dimension TNS Sofres.


Interview exclusive !

Plus d’informations sur l’étude de satisfaction avec une interview de Tiphaine Le Gorju, directrice d’études et Coline Jubert, chargée d’études de l’institut TNS Sofres. Elles vous disent tout sur le blog Vélib’ !


#10 Mai 2008
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Ils l'ont dit

J’ai utilisé Vélib’ une ou deux fois avant de prendre l’abonnement. J’ai été intéressé tout de suite par le concept car je roule à vélo depuis mon enfance. Vélib’ est confortable et on se sent en sécurité avec ses pneus larges. Avant, j’utilisais mon vélo de course mais ce n’est pas adapté à la circulation en ville, je glissais sur les pavés. Je fais quelques trajets à vélo à la place du métro ou du bus, 2 à 3 fois par semaine, pour me rendre à la salle de gym, à l’hôpital ou près du Bois de Vincennes. J’ai repéré toutes les stations de mon quartier, il y en a beaucoup autour du parc de Bercy. J’utilise le service uniquement pour les trajets courts, un quart d’heure en moyenne. Bernard Sarazin, 79 ans, Paris 12e

Je pratique le vélo depuis que j’ai 13 ans, je partais de Paris pour aller à l’école en banlieue. Le vélo est le meilleur moyen de découvrir la ville. Vélib’ est une très bonne initiative, je l’utilise 3 à 4 fois par semaine pour faire mes courses dans le quartier jusqu’à l’Hôtel de Ville, pour rendre visite à des amis en soirée. Je me rends aussi jusqu’à ma galerie d’art située rue de l’Université à Vélib’, c’est plus commode qu’à pied. Je pense que le vélo est pratique pour tout le monde car on peut monter dessus sans effort avec son cadre situé assez bas. Parfois, la difficulté est de trouver une place pour rendre le vélo. Fabio Rieti, 84 ans, Paris 6e

Je me suis abonnée dans les premières, dès le mois de juin. J’utilise Vélib’ pour les trajets courts, pour me rendre aux cours et aux conférences auxquels je participe. Cela me permet de gagner du temps lorsque je ne veux pas attendre l’arrivée du bus que j’utilise en complément pour me déplacer. Je circule en dehors des heures de pointe pour éviter de rouler au milieu des voitures. Je me déplace plus à vélo qu’à pied également pour une question de douleur au dos, c’est moins pénible. Le vélo est un peu lourd mais il stabilise et le panier avant est très pratique. C’est un moyen de transport convivial, on échange même avec les touristes. Lorsque je suis à vélo, je retrouve aussi les plaisirs de mon enfance ! Anne Altmann, 80 ans, Paris 6e
       

Itinéraire du mois

En mai, faites les ponts ! Cet itinéraire vous propose une balade autour des ponts du centre de Paris. Il vous offre de nombreuses possibilités de flâner : libre à vous de poser le Vélib’ pour profiter de la douceur de vivre à la parisienne. Sur le quai de la Mégisserie, prenez un Vélib’ à la station située au croisement avec le Pont-Neuf. Malgré son nom, le Pont-Neuf est le plus ancien de Paris ! En continuant sur le trottoir du quai, vélo à la main, vous serez certainement tenté de vous arrêter régulièrement dans les animaleries et graineteries. Vous croiserez également le pont au Change. Son nom vient du fait que les orfèvres et des changeurs y avaient installé leurs boutiques. En traversant le pont Notre-Dame, vous arrivez sur la place Louis-Lépine où les fleuristes font attraction. Déposez votre vélo à la station Vélib’, et prenez le temps de respirer les fleurs… En continuant la rue de la Cité, vous arrivez à proximité de la cathédrale Notre-Dame de Paris qui a inspiré Victor Hugo. La station Vélib’ sur le parvis vous permettra de raccrocher votre vélo pour entrer dans la cathédrale ou faire une balade dans les squares tout proches. En prenant le pont au Double, qui tire son nom du tarif de l’ancien péage, vous rejoindrez le quai Montebello qui vous mènera directement à la place Saint-Michel. Mais rien ne vous empêche de parcourir les berges de Seine pour découvrir les autres ponts de Paris : au total, on en compte 35, du pont National en amont au pont du Garigliano en aval.
       
 
       

Agenda

31 Mai 2008 bourse aux vélos de l’association MDB, sur le parvis de la mairie du XIVe. Dépôt des vélos le matin, de 10 h à 12 h 15, et achat de 14 h à 17 h. Sur place, possibilité de faire marquer son vélo préventivement contre le vol. www.mdb-idf.org http://www.mdb-idf.org Mai - juin 2008 Balades-découverte à vélo dans les bois parisiens par la Direction de l’environnement (DEVE). Bois de Vincennes : mercredi 28 mai à 14h ; rendez-vous devant le parc Floral, côté esplanade du château de Vincennes. Participation de 6 € ou gratuité selon conditions à remplir. Utilisation de sa bicyclette personnelle.